1. Термины и определения

1.1. Бонусная программа mobistore.by (далее — Лояльность) — Программа поощрения клиентов — физических лиц, совершающих покупки на сайте организатора.

1.2. Организатор Лояльности (далее — Организатор) — общество с ограниченной ответственностью «Эффектив Смарт».

1.3. Сайт Организатора (далее — Сайт) — www.mobistore.by, зарегистрированный в Торговом реестре 06.05.2024 г. №580283.

1.4. Участник Лояльности (далее — Участник) — клиент — физическое лицо, зарегистрированное и совершающее покупки на Сайте, которое отвечает требованиям участия в Лояльности и подтверждает свое участие в Лояльности в порядке, предусмотренном настоящими правилами.

1.5. Личный кабинет (далее — Личный кабинет) — персонализированный раздел Участника на Сайте, предназначенный для осуществления покупок на Сайте, а также для подключения к Лояльности.

1.6. Сумма покупок — это сумма фактически оплаченная денежными средствами. Если заказ был частично оплачен бонусными баллами, то в сумме покупок учитывается только та часть, которая была непосредственно оплачена денежными средствами.

2. Общие положения о лояльности

2.1. Программа вводится в действие с 01.11.2026 года.

2.2. Действие Лояльности распространяется на клиентов — физических лиц (далее — Клиент), приобретающих товары/услуги с помощью сайта.

2.3. Для участия в Лояльности Клиенту необходимо пройти процедуру регистрации в программе — создать Личный кабинет, войти в него и подтвердить номер телефона.

2.4. Программа является бессрочной, однако Организатор сохраняет за собой право изменить или отменить данные правила, включая структуру накоплений, схему начисления бонусов, других условий и/или прекратить, приостановить действие Лояльности в целом в любое время.

2.5. Информация о правилах Лояльности и внесении изменений либо прекращении действия Лояльности предоставляется на Сайте. Изменения в Лояльности становятся действительными с момента публикации на Сайте. Незнание данных правил не является основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны Участников Лояльности к Организатору Лояльности.

3. Начисление стандартных бонусных баллов

3.1. Бонусные баллы начисляются за покупки, совершенные через Сайт только авторизированным пользователям.

3.2. Для того, чтобы авторизироваться на Сайте, необходимо войти в Личный кабинет.

3.3. Все начисленные бонусные баллы накапливаются в Личном кабинете клиента.

3.4. При расчете бонусами 1 бонус = 1 BYN.

3.5. Бонусные баллы начисляются за все покупки Участника Лояльности с момента его регистрации в программе, кроме исключений, описанных в п. 3.8.

3.6. Сумма начисленных бонусов за покупки на сайте зависит от формы оплаты, действующих акционных предложений и общей стоимости товаров, приобретенных на mobistore.by, уровня пользователя (базовый, золотой или платиновый):

• 1% — при уровне базовый (сумма покупок до 15 000 р.);
• 2% — при уровне золотой (сумма покупок от 15 000 р. до 30 000 р.);
• 3% — при уровне платиновый (сумма покупок от 30 000 р.).

3.7. Бонусные баллы автоматически зачисляются на бонусный счет Участника в течение 10 дней с момента передачи товара по заказу (доставки или самовывоза интернет-заказа).

3.8. Бонусные баллы не начисляются за покупку в следующих случаях:

• 3.8.1. За покупки, совершенные не через корзину Сайта (например, по телефону или в мессенджерах), в случае отсутствия личного кабинета на сайте;
• 3.8.2. За покупки без авторизации на Сайте;
• 3.8.3. За покупки, совершенные при использовании программы «Trade-In»;
• 3.8.4. При оплате услуг (доставка, перенос данных, наклейка защитного стекла). Стоимость данных услуг не учитывается в накоплении, кроме случаев, когда доставка осуществляется сторонними службами или оплачивается по безналичному расчету.

3.9. Организатор по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых Бонусные баллы не начисляются.

4. Порядок использования и сгорания бонусных баллов

4.1. Бонусными баллами могут рассчитываться только авторизованные пользователи и только за покупки, совершенные через Сайт, имеющие личный кабинет и прошедшие процедуру авторизации.

4.2. Бонусами можно оплатить до 20% стоимости заказа.

4.3. Бонусные баллы являются срочными и сгорают в течение 90 дней с момента начисления.

4.4. При возврате товара частично оплаченного бонусными баллами, сумма возвращается соответственно: частично деньгами и частично Бонусными баллами.

4.5. При возврате товара, за который были начислены бонусные баллы, данная сумма баллов будет списана с бонусного счета клиента.

4.6. Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства и подарочные сертификаты.

4.7. В случае оплаты двух и более товаров с использованием бонусов, бонусы списываются в счет оплаты каждого товара пропорционально стоимости оплачиваемых товаров.

5. Прочие положения

5.1. Бонусы могут быть списаны по инициативе Организатора без предварительного уведомления Участника Программы в случае, если они были начислены на бонусный счет Участника ошибочно, в результате действий Участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определенным по решению Организатора.

5.2. Организатор вправе прекратить участие в Лояльности любого Участника и заблокировать/аннулировать счет без уведомления в случаях, если Участник:

• не соблюдает настоящие правила Положения, а также условия иных акций Организатора;
• совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;
• злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Лояльности;
• предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение, либо не соответствующую действительности;
• в соответствии с требованиями действующего законодательства;
• в случае если факты свидетельствуют о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть, с целью их последующей реализации/перепродажи.

5.3. Организатор может направлять Участнику информацию о бонусном счете или накопленных Бонусных баллах, отправляя сообщения на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты.

Данная редакция условий Бонусной Программы действует с 23 октября 2026 года.